KUO EXPERIENCE EN LA III CONVENCIÓN DE LÍDERES DE FARMACIA
El pasado mes de marzo presentamos en la III Convención de líderes de farmacia organizada por L’Oréal Cosmética Activa algunos de los resultados más relevantes obtenidos del estudio sobre consumo de cosméticos en respuesta a la pregunta: ¿Cuáles son las razones que llevan a las consumidoras a no adquirirlos en los establecimientos farmacéuticos?
La investigación se llevó a cabo desde la perspectiva metodológica cualitativa. Por medio de la realización de focus group y entrevistas en el hogar se contaron con las opiniones de veinte usuarias españolas, las cuales no acuden nunca o lo hacen esporádicamente a la farmacia a comprar productos cosméticos.
Las razones que explican la reticencia de las consumidoras a la compra de cosméticos en las farmacias giran en torno al uso que se ha dado y se da a estos establecimientos. Las usuarias coinciden en que ven la farmacia como un espacio orientado a la enfermedad y no un lugar para el bienestar. Las usuarias piden una atención más personalizada, un espacio independiente e íntimo dentro de las farmacias en el que puedan recibir consejos dermofarmacéuticos y probar los productos. No se trata de una cuestión de confianza y fiabilidad, ya que muchas de ellas suelen consultar las web de las farmacias para informarse sobre cosméticos, sino de una mayor identificación con el cuidado y bienestar.
Desde el equipo Kuo Experience estamos orgullosos de participar en investigaciones dentro del sector farmacéutico que aporten un nuevo enfoque y que respondan de manera integral a las demandas de este mercado.
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